一、预付费电能表故障对照表：

显示内容	说  明
E－11	继电器故障
E－12	存储器或ESAM数据错误
E－13	继电器和ESAM数据同时错误
E－14	卡内购电次数和表内购电次数不一致
E－15	认证出错
E－16	非法卡或卡坏
E－17	ESAM模块操作失败
E－18	卡内用户号和表内用户号不一致
E－19	超负荷
E－1B	时钟错误

 1、用户购电将卡插入电表内，正常情况是蜂鸣器长响，所购电量输入表内，继电器吸合，报警灯灭。电表有电输出。天津电表

2、用户购电卡插入电表后，电表蜂鸣器没有长响，电量没有输入到电表内，电表显示项轮显。原因电表未发行，联系分局装表班重新插密钥修改卡即可。

3、电表通电后无显示，先检查电表火线的进线和出线是否接对。如进线、出线以及零线完全正确且电路中有电。则电表故障联系分局装表班处理。天津电表

4、电表显示E-11，如果属于新用户电表未使用的，用户购电后输入表内自动减掉负电量，正常使用。如果属于老用户用电中出现E-11，则是电表继电器粘连，有负电量，联系分局装表班换表。

5、电表显示E-12，E－13，E－15、E－17电表的ESAM模块和电表认证出现故障，联系分局装表班换表。天津电表

6、电表显示E-1B，电表时钟故障。此时电表仍能正常计量并读写卡。只是影响当月的电量冻结。联系分局装表班换表处理。

7、电表显示E-18，出现在电表二次购电。电表内的用户号与电卡上的用户号不一致，原因是初次插卡时插错卡。处理方法：

一、找回电表原来的电卡。

二、联系分局装表班处理。天津电表

8、电表显示E-19，电表在用电过程中出现E-19并断电，是超负荷断电。处理方法：

一、检查家用负载，若负荷超过电表的最大负荷设置，到营业厅申请增容、换表。

二、若不加负载，电表仍频繁出现E-19，则检查电表接线，看是否火线对地短路。

9、电表出现E-14, 卡内购电次数和表内购电次数不一致。进行联系分局装表班将表、卡清零重写。

10、电表出现E-16, 非法卡或卡坏。进行联系分局装表班处理。

11、表内有电量但无输出

原因1：超负荷。天津电表

处理办法：用户降低用电负荷，插用户卡，恢复供电。

原因2：剩余电表等于小于二次报警电量。

处理办法：插用户卡恢复供电。

原因3：继电器坏。

处理办法：换表，在售电系统中进行“清零补电”，重新插卡。天津电表

二、天津三源申特电表简述

天津三源申特电气设备销售有限公司坚持以研制开发为基石、以销售为龙头、以生产为轴心的经营理念，逐步形成了以科技为基础、以市场为向导、以质量为根本、以制度为保证的管理体系。目前新奥门宝典的产品已经销往各地，主要销往天津、新疆、江苏、吉林、河南、河北、山东、山西等地区，并出口到非洲。预付费电表

我们的主营产品有：智能电表、智能水表、三相智能电表、单相智能电表、导轨式智能电表、燃气智能电表、智能热量表   预付费电表

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